近年来，微信的发展速度极快，它几乎比QQ更受欢迎。在众多用户眼里，微信不仅仅是用以聊天的神器，更是一个丰富多彩的多功能社交媒体。随着微信的迅速发展，天猫也利用微信服务进行营销，这也得到了巨大的成功。
天猫加入了微信的营销服务，包括几个方面：首先，在微信上推出了专属的企业号，以此来保持与用户的沟通，获取更多信息，共同维护用户购物体验；其次，在微信上建立起一个服务性质的客服小组，以便快速解决用户的问题，即时解决有助于增强用户的满意度；最后，天猫在微信上全面发力，建立专属的营销活动，不仅增加新的客流，更是提高现有的微信关注量，与此同时也采取更多优惠政策，为客户创造更多的价值。
从上述可以看出，天猫利用微信服务获得了巨大的成功，从而拓宽了用户群体，提升了客户满意度，以及持续推广了业务，取得了良好的社会效益。天猫负责人表示：“社交平台的营销绝对是一个精准营销新兴模式，未来将持续发力于此，做出更多的贡献。”
总而言之，天猫利用微信进行营销实现了极大成功，它不仅可以吸引更多新客户，获取更多客流，而且还可以加强与用户群的沟通，获取最新的信息，打造完善的购物体验，未来将继续深耕社交平台的营销，实现更大的社会效益。
