电子邮件营销是指基于互联网技术，以电子邮件形式对潜在客户进行广告宣传、促销、传播信息等活动，并在接下来的时间中进一步推进或影响潜在客户作出购买决定的一种营销手段.它根据客户的个性化需求，通过电子邮件的方式向个体客户提供个性化的信息，有效地提高了客户的满意度。
电子邮件营销可以大大降低企业的市场营销成本，把营销做得更有效。通过自动把目标客户列入电子邮件通讯名单，企业能实时了解顾客的需求，实时给作出回应的活动，并记录营销活动的结果，使得市场营销效果更加清晰明显。电子邮件营销也可以增强客户的口碑，增加品牌的知名度，促进企业的快速发展。
通过持续的电子邮件营销，可以逐步建立起良好的客户关系，真正实现客户持续性购买，提高客户忠诚度，同时也可以改善客户服务体验，让客户回忆是跟企业及其服务和产品有关。
电子邮件营销不仅仅可以增强客户关系，扩大客户群之外，还可以利用客户分析来发展新产品或服务，根据用户购买记录和行为分析，结合消费者问卷调查等营销活动，在满足用户的同时也能提供更好的定制服务，把用户转变成忠实的客户。
总之，电子邮件营销既可以改善客户服务，又可以提高消费者的体验，从而帮助企业获得长期的市场竞争优势，同时为企业创造更多的商机。
